Notre client

En bref : Votre mission, si vous l'acceptez

Vous avez l'âme d'un facilitateur et l'esprit solution ? Rejoignez un acteur engagé dans la transition énergétique des bâtiments, où chaque contrat que vous piloterez aura un impact concret sur la performance durable de nos clients.

Chez notre client, l'esprit de service n'est pas un slogan : c'est une réalité vécue par 600 collaborateurs répartis dans 30 agences en France. En tant que Chargé(e) de Relation Client et Gestion de Contrats, vous serez le maillon essentiel entre nos clients (syndics, bailleurs sociaux, promoteurs) et nos équipes, pour garantir des services clés en main et innovants.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

  • Vous aimez créer du lien : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, en animant des réunions, en préparant des bilans, et en accompagnant leurs projets de A à Z.
  • Vous avez un esprit analytique : Suivi des dossiers, gestion des litiges, identification d'opportunités d'avenants... Votre rigueur fera la différence.
  • Vous êtes force de proposition : Dans un secteur en pleine mutation (IoT, décarbonation), votre créativité contribuera à innover pour nos clients.
  • Vous voulez donner du sens à votre travail : Rejoindre un groupe engagé dans la transition énergétique, c'est allier performance et impact.

Vos missions

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) au Responsable de l'Agence Exploitation, vous aurez à assurer le pilotage des contrats en veillant à garantir les niveaux de services contractualisés avec nos clients. Vous aurez pour missions

  • Piloter les contrats : Garantir le respect des engagements et des niveaux de service, en coordination avec les équipes internes.
  • Animer la relation client : Préparer et participer aux rendez-vous, produire des rapports, et répondre aux sollicitations avec réactivité.
  • Identifier des opportunités : Repérer les sources d'avenants et préparer les renouvellements de contrats avec l'équipe commerciale.
  • Collaborer en transversalité : Travailler main dans la main avec les services Île-de-France et participer à des événements (salons, congrès).
  • Incarner nos valeurs : Esprit d'équipe, satisfaction client, et bonne humeur sont au coeur de notre ADN.

Profil recherché

Votre profil : Ce qui fera la différence

  • Vos compétences :
    • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
    • Aisance relationnelle et rédactionnelle.
    • Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.
  • Vos atouts :
    • Une personnalité engagée, créative, et orientée solutions.
    • L'envie de vous investir dans un secteur porteur et innovant.
    • Un sens aigu du service client et de la satisfaction.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un environnement stimulant : Un groupe dynamique, des expertises variées, et un marché en pleine croissance.
  • Une rémunération fixe comprise entre 31k€ et 33,6k€ brut + variable + intéressement
  • Des avantages concrets :
    • Accord télétravail et RSE.
    • Parcours d'intégration et plan de développement individualisé.
    • Comité Social et Économique, tickets restaurant, mutuelle familiale, et véhicule de service.
  • Une équipe soudée : Où la bonne humeur et l'entraide sont au rendez-vous.

Localisation

Créteil (94) – Poste en CDI.

Référence de l'annonce

3648-IGI-012026