Assurance santé, prévoyance et mutuelle, un secteur en pleine mutation
Transformation digitale, nouvelles exigences réglementaires, arrivée de nouveaux concurrents, augmentation et mutation des objets à risques, crise sanitaire… Le secteur de l’assurance santé est soumis à de nombreuses et profondes mutations. Les acteurs de l’assurance doivent faire face à ces nouvelles réalités pour se transformer en faisant évoluer leur business model et leurs process opérationnels.
Nos consultants spécialisés en assurance santé et protection sociale sont à vos côtés pour vous accompagner dans vos projets de transformation. Amélioration de votre expérience adhérent, optimisation de votre gestion opérationnelle, mise en place de votre stratégie de digitalisation ou encore développement à l’international, l’expertise implid couvre l’ensemble des axes de valeur de l’assurance santé.
Vos enjeux en assurance santé et protection sociale
Optimiser votre performance opérationnelle
Etayer votre stratégie de différenciation clients et adhérents
Se développer à l’international
Notre accompagnement pluridisciplinaire
Nous combinons les expertises de nos consultants spécialisés en assurance santé, protection sociale et mutuelle pour répondre aux enjeux des acteurs des régimes complémentaires et obligatoires. Grâce à notre approche multi-expertises nous vous accompagnons face aux mutations du secteur de la santé en France et à l’étranger, tant sur le plan administratif que réglementaire.
- Optimisation de l'expérience adhérent
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Nos équipes vous accompagnent dans l'optimisation de votre expérience adhérent, afin que vous puissiez répondre au mieux aux nouvelles attentes de vos clients
- Formation au sens de l’écoute, à la relation client et à l’accueil téléphonique
- Performance numérique de l’expérience adhérents
- Analyse des causes de résiliation, élaboration de plans de recommandations
- Gestion et organisation des réclamations
- Performance opérationnelle de votre organisation
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Afin d’améliorer la productivité de votre organisation, nous vous aidons à mettre en place de nouveaux processus opérationnels plus performants et adaptés à vos besoins.
- Expertise en gestion des soins et mise en place des réseaux médicaux
- Optimisation des processus, dématérialisation
- Externalisation d’activités (centre d’appels, éditiques…)
- Délégation de gestion : pilotage, mise en œuvre et suivi de centres de gestion à externaliser à l’étranger
- Innovation dans les logiques métiers / benchmark
- Digitalisation de vos processus
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Pour répondre aux enjeux actuels du secteur de la santé, déployer une stratégie de digitalisation est devenu incontournable. Nos consultants spécialisés en SI vous aident à prendre les meilleures décisions pour concrétiser votre projet de transformation.
- Accompagnement et co-construction de la stratégie de transformation
- Management de projet / pilotage auprès de la direction
- Aide à la conception de SI de gestion de frais de santé français, ETR et aide à l’implémentation d’un système de gestion
- Appui à la déclinaison opérationnelle des projets digitaux (AMOA SI)
- Mise en place de dynamiques participatives
- Accompagnement au développement international
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Grâce aux multiples compétences de notre équipe de conseil en assurance santé et protection sociale, notre accompagnement couvre également votre développement à l’international.
- Accompagnement à la mise en place et à la gestion d’un réseau médical à l’international
- Benchmark : outils SI de gestion de frais de santé, centres de gestion à l’étranger
- Soutien dans l’anticipation et la compréhension des impacts de la réglementation
- Accompagnement dans la stratégie de développement à l’étranger : choix du pays, veille règlementaire, partenaires, expatriés, choix de la meilleure solution…
- Aide à la mise en place des processus de pilotage de la délégation de gestion outsourcé à l’étranger ou en France
Les + implid
Un écosystème d’experts au sein d’implid : avocats spécialisés en droit des affaires / droit social / fusion-acquisition / RGPD, consultants en cybersécurité, managers de transition, recruteurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, auditeurs
Une équipe de consultants spécialisés en assurance santé et protection sociale expérimentés sur les enjeux spécifiques à votre métier, de la réflexion stratégique aux transformations opérationnelles
Depuis plusieurs années nous digitalisons nos activités via une réflexion sur les pratiques, usages métiers et sur l’outillage dans le SI. Il s’agit de refondre et compléter l’offre de service proposée à nos adhérents dans une logique de parcours clients, d’opportunités digitales, de dématérialisation et de modernisation du SI. Les équipes implid nous accompagnent dans cette démarche depuis plusieurs années, un vrai partenaire de confiance.
Nous observons que les expatriés Français partent de plus en plus en contrat local au détriment du contrat expatrié et sont demandeurs d’une solution internationale complète. Nous avons mandaté implid pour nous permettre d’implémenter une solution correspondant aux normes du marché de l’assurance santé internationale et nous accompagner dans ce changement.
Nos experts implid vous accompagnent
Brigitte Chemla
Directrice métier - Protection sociale et assurance santé
Nicolas Gicquel
Transformation stratégique et gouvernance SI/métiers
Vous souhaitez en savoir plus sur notre accompagnement ?
