Notre client
Responsable Administration CRM Salesforce H/F
CDI | Courbevoie (92)
Notre client est convaincu qu'un CRM performant ne repose pas uniquement sur un outil. Il repose sur une donnée fiable, des processus efficaces et des utilisateurs engagés. Aujourd'hui, Salesforce est au coeur de son développement commercial. Dans ce contexte et dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité, nous recherchons son futur Responsable Administration CRM Salesforce.
Le défi
Rattaché(e) à la Direction Générale Adjointe, vous prenez la responsabilité de l'administration, de la gouvernance et de l'évolution de Salesforce, outil stratégique de l'entreprise. Vous intervenez à la croisée de la technique, du métier et de l'accompagnement des utilisateurs afin de garantir la performance de la plateforme et l'adoption des bonnes pratiques.
Vous encadrez et animez une équipe composée d'un collaborateur et d'un alternant, que vous accompagnez dans leur montée en compétences et leur développement professionnel.
Vos missions
Vos principales missions
Piloter l'administration Salesforce
- Administrer les utilisateurs, profils, rôles et permissions.
- Configurer les objets, champs, mises en page et automatisations.
- Superviser les intégrations avec les différents outils de l'écosystème.
- Garantir la sécurité, la performance et la disponibilité de la plateforme.
Gérer les environnements Salesforce et les déploiements.
Garantir la qualité et la gouvernance des données
- Définir les règles de saisie et de qualification.
- Améliorer la fiabilité des données grâce aux actions de déduplication, d'enrichissement et d'archivage.
- Veiller au respect des exigences RGPD.
Contribuer à la performance Business
- Concevoir des reporting et tableaux de bord pertinents.
- Suivre les indicateurs commerciaux clés.
- Identifier les opportunités d'amélioration continue.
- Porter les projets d'évolution CRM en lien avec les parties prenantes internes et externes.
Accompagner et faire grandir les utilisateurs
- Être le référent Salesforce auprès des équipes commerciales et des managers.
- Former les utilisateurs et favoriser l'adoption des outils.
- Assurer le support fonctionnel et recueillir les besoins du terrain.
Transformer les enjeux métiers en solutions concrètes.
Porter les projets CRM
- Recueillir et prioriser les demandes d'évolution.
- Piloter les projets depuis le cadrage jusqu'au déploiement.
- Coordonner les partenaires externes et les prestataires.
Contribuer à la feuille de route CRM et assurer une veille permanente sur les évolutions Salesforce.
Profil recherché
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience réussie de 4 à 7 ans minimum, dont au moins 3 ans en administration Salesforce. Vous maîtrisez les Flows Salesforce, les reporting avancés, les tableaux de bord ainsi que les enjeux de gouvernance de la donnée.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre capacité d'analyse et votre vision process.
- Votre sens du service et votre pédagogie.
- Votre rigueur et votre esprit d'amélioration continue.
- Votre aptitude à fédérer et accompagner les équipes.
Une expérience managériale est nécessaire pour réussir dans cette fonction.
Ce que propose notre client
Intégrer un groupe de plus de 600 collaborateurs qui accompagne chaque jour la transition énergétique et la performance durable des bâtiments.
C'est aussi bénéficier :
- D'un environnement stimulant et innovant.
- D'un véritable parcours d'intégration.
- D'opportunités d'évolution interne.
- D'un accord télétravail et d'un accord RSE ambitieux.
- D'une carte titres restaurant.
- D'une mutuelle familiale et d'une surcomplémentaire santé.
- D'une prise en charge des transports en commun à 90 %
- D'une rémunération composée d'un fixe à partir de 50k€ + un variable de 9% + primes + Intéressement
Pourquoi rejoindre ce projet ?
Ce poste offre une réelle visibilité au sein de l'organisation et l'opportunité de prendre la responsabilité d'un outil stratégique pour l'activité.
Vous rejoignez une entreprise engagée dans des projets innovants, où vous pourrez :
- Manager une équipe à taille humaine.
- Participer aux décisions structurantes autour du CRM.
- Avoir un impact concret sur la performance commerciale.
- Contribuer à des projets de transformation et de croissance.
Vous recherchez un poste où l'expertise Salesforce, le management et la conduite du changement se rencontrent ?
Cette opportunité mérite toute votre attention.