implid en quelques mots

Rejoignez-nous, implidez-vous !

implid est un collectif d'experts mobilisés aux côtés des entrepreneurs, dirigeants et décideurs d'entreprises en mouvement. Depuis 1973, nous bouleversons le modèle traditionnel des « cabinets ». La force d'implid, c'est d'hybrider les disciplines, d'assembler des compétences métiers habituellement dissociées. Experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, juristes, auditeurs, consultants, recruteurs : chacun de nous se nourrit du collectif, s'engage et innove pour mieux répondre aux défis de nos clients.
Vous parlez la même énergie que nous ? Nous recherchons de nouveaux impliders pour mieux répondre aux enjeux de nos clients : gérer et sécuriser leur patrimoine, faire grandir leur entreprise, développer leur capital humain. Rejoignez le mouvement !

Missions

Rattaché au Responsable du support et de l'exploitation informatique, vous aurez pour mission principale l'installation et la garantie de bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) liés à l'environnement utilisateur. 
À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents. Les différentes demandes sont réceptionnées via notre outil de support : chaque demande donne lieu à une qualification, un diagnostic, un suivi et une résolution ou d'une escalade si nécessaire.
Vous serez garant de la bonne dotation et du renouvellement du matériel sur certains sites dont vous serez l'interlocuteur principal.
Gestion du parc informatique :
- Gérer le renouvellement anticipé des postes de travail et périphériques liés
- Gérer les dotations lors des entrées collaborateurs et des restitutions lors des sorties- Effectuer les tests et recette des matériels déployés- Télédistribuer les applications selon le plan de déploiement- Installer les mises à jour- Réaliser des visites préventives sur sites pour s'assurer du bon fonctionnement des matériels
Exploitation :
- Superviser les éléments critiques du système d'information et suit les procédures en cas d'anomalie lors des astreintes- Effectuer des contrôles de conformité- Analyser et traiter les incidents et demandes selon leur priorité- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et procédures à destination des utilisateurs
Support :
- Diagnostiquer une panne- Effectuer le dépannage- Escalader les incidents si nécessaire- Assurer le suivi des incidents dans l'outil de support- Informer l'utilisateur

Profil recherché

De formation BAC Professionnel ou BTS, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire. Une expérience dans une structure de Helpdesk en SSII ou la connaissance de l'environnement des cabinets d'Expertise-Comptable seraient un plus.
Autonome et rigoureux dans votre travail, vous faites preuve d'un grand sens du relationnel et possédez d'excellentes qualités rédactionnelles.

Vous aimez quand ça bouge ? Nous aussi ! Chez implid, nous offrons un environnement ouvert, où les idées neuves, l'entraide et l'audace ont toute leur place. Rejoignez notre équipe d'impliders et combinons nos talents pour grandir ensemble.

Référence de l'annonce

CFRI-SUPP-INFO-69