Notre client

Notre client est la filiale française d'un groupe européen reconnu du secteur industriel. Afin de renforcer ses équipes, nous l'accompagnons dans le recrutement de son (sa) Responsable Support Applicatif SAP.

Vos missions

Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, et rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous prenez en charge le support SAP, qualifiez, traitez et/ou allouez les demandes et incidents sur l'intégralité du périmètre SAP de la structure, en vous appuyant sur vos connaissances et sur des ressources externes. Vous maintenez en condition opérationnelle les solutions applicatives des domaines fonctionnels du SI dont vous avez la charge, et veillez à la cohérence et à la pérennité du système d'information, en adéquation avec la stratégie de l'entreprise.

Plus précisément, vous participez au diagnostic des dysfonctionnements des applications en relation avec les ressources externes et internes. Vous contribuez à la maintenance corrective et évolutive des applications, vous recensez et suivez les demandes correctives de l'application, et vous assurez la coordination après validation avec les ressources externes et internes.

En parallèle, vous documentez dans le système les modifications réalisées pour en assurer une traçabilité. Vous participez à l'élaboration de la formation utilisateurs conjointement avec les process owners, et veillez à la mise à jour des procédures opérationnelles par les services concernés. Vous gérez, animez et suivez les activités attribuées aux ressources extérieures (partenaires, IT group), et vous assurez la gestion administrative des comptes et autorisations de l'ERP en respectant les consignes groupe.

Par ailleurs, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des différents responsables de services concernés par vos domaines d'application (SAP WM, SD, MM...). Vous anticipez et aidez les utilisateurs métier à exprimer et formaliser leurs besoins. Vous comprenez leurs attentes fonctionnelles, et les relayez auprès des éditeurs ou SI groupe.

Enfin, vous proposez et déployez des actions d'amélioration des pratiques, afin de gagner en efficacité sur l'ensemble des sujets dont vous avez la charge.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure type MIAGE ou Ingénieur, idéalement en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 ans minimum dans une fonction similaire au sein d'un groupe industriel international ou au sein d'une ESN. Vous avez participé à la mise en place d'un ERP (type SAP) et avez développé idéalement une expertise sur le domaine de la Supply Chain, ainsi qu'une bonne connaissance des modules WM, SD, MM...

La maîtrise des techniques de gestion de projets est un plus.

Votre capacité à comprendre les enjeux du business est un atout.

Un anglais opérationnel (oral et écrit) est essentiel pour évoluer aisément au sein d'un environnement international.

Capacité d'écoute et de communication, méthode, sens de l'anticipation et du résultat, capacité à établir et entretenir une communication intelligente et un relationnel de qualité avec les interlocuteurs métiers et IT sont vos atouts pour réussir dans la fonction. Ce poste est évolutif.

Référence de l'annonce

ITS3992